في مرحلة ما من حياة ولدك المدرسية، سوف تعارض شيئا معينا يقوله أو يفعله ، أو لا تؤيد أسلوبه في التعليم. إذا احتجت إلى التقدم بشكوى، إليك بعض الخطوط التوجيهية:
| ما يجب فعله | ما يجب الامتناع عنه |
| معرفة جميع الوقائع والمعلومات اللازمة | الاستماع إلى الأقاويل أو الإشاعات أو افتراض أنّ رواية ولدك للأحداث صحيحة في كل مرة. |
| محاولة حلّ المسألة مع الأستاذ أولا | الكتابة للسلطات المحلية أو السياسيين كخطوة أولى. |
| التحدث مع المدرسة بطريقة لطيفة ودمثة. | تهديد الأساتذة أو الموظفين في المدرسة، أو الصراخ أو الإساءة بأي شكل من الأشكال. |
| التركيز على المدرسة وتحديد المشكلة التي استدعت الشكوى. | التعميم بشأن الأستاذ والمدرسة بطريقة سلبية - سوف يؤدي هذا إلى اتخاذ المدرسة موقفا دفاعيا ويخرج النقاش عن مساره. |
| التفكير في حلول ممكنة للمسألة ويجب أن تكون هذه الحلول معقولة ومنطقية وواقعية وقابلة للتطبيق. | طلب حلّ واحد فقط (مثلا نقل الولد إلى صف آخر) إذ قد لا يكون ممكنا ولا يبقى بعد ذلك أي شيء يمكن المفاوضة عليه. |
| الاستماع إلى رواية أو تفسير المعلم و/أو المدير. | الافتراض أنّ ولدك يمتلك جميع الوقائع وأنّه لا يوجد أي تفسير آخر ممكن. |
| محاولة التوصل إلى اتفاق أو حل حتى وإن كان تسوية | أن تكون غير مرن على الإطلاق ومتشبث برأيك |
| وضع المشكلة وراءك ما أن تُحلّ | الاستمرار في مضايقة الأسرة والمدرسة بشأن المشكلة نفسها. |
